现在的餐厅家具直销批发厂家基本都是线上和线下双运营的模式,线下的制造销售大都已经十分成熟。但网络平面的销售过程却有着很多不完善的地方,比如说网上售后当中的物流问题,现在很多厂家在网购物流方面都面临着配送难、费用分配难的问题。而这些有关物流难的问题,这是网销模式很关键的点,影响着运营的流畅度。
一、物流团队的建设
很多餐厅家具直销批发厂家都有转配的配送安装团队,但这都是只限于线下订单的配送,距离短、服务范围有限,并不能算是物流。而网上的客户订单通常不大,有时候距离还比较远,一般情况下餐厅家具直销批发厂家都会选择通过物流公司来托运,那么就要面临两个主要问题,一个是物流费由谁承担,二是运送过程中的安全问题。所以要想解决这个问题,我们组建了专门的网络渠道物流团队。
二、划分订单等级来提供物流服务
根据订单大小,利润空间来选择是否成单物流费用。大订单自然是要免费运送和安装的,即便是一些超过自身经营范围的地区,只要单子够大,物流费用还是可以从利润中抵消的。而一些小的订单则可以根据地区的远近来选择是否让可客户承担,生产也是有成本的,作为厂家本来就是以薄利多销为原则,如果订单太小,我们确实没有能力为您免费配送安装。
合理的处理方法应该是合作共赢的,我们也一定会竭尽全力的为每一位客户服务!